Privacybeleid

Welke informatie verzamelen we?

Bij lotaloka verzamelen we verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren, te verbeteren en aan te passen aan uw behoeften:

Persoonlijke gegevens

Wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten, verzamelen we:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Geboortedatum en geslacht (voor het aanpassen van trainingsprogramma's)
• Gezondheids- en fitnessgegevens (zoals fitnessniveau, gezondheidsdoelen, en eventuele medische aandoeningen die relevant zijn voor training)
• Betalingsinformatie (voor abonnementen en aankopen)

Trainingsgegevens

Tijdens het gebruik van onze diensten kunnen we het volgende verzamelen:

• Aanwezigheidsregistratie bij sessies
• Trainingsvoortgang en prestatiegegevens
• Feedback en voorkeuren met betrekking tot programma's

Website- en app-gebruik

Wanneer u onze website of app gebruikt, verzamelen we:

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en instellingen
• Websiteactiviteit en gebruikspatronen
• Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën

Hoe gebruiken we uw informatie?

We gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

• Het leveren van onze trainingsprogramma's en diensten
• Personaliseren van uw trainingservaring
• Verwerken van betalingen en abonnementen
• Communiceren over wijzigingen in schema's, programma's of diensten

Verbetering van onze diensten

• Analyseren van gebruikspatronen om onze programma's te verbeteren
• Ontwikkelen van nieuwe trainingsconcepten gebaseerd op feedback
• Verbeteren van de gebruikerservaring van onze website en app

Communicatie

• Het sturen van relevante informatie over onze diensten
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het sturen van nieuwsbrieven en promotionele berichten (met uw toestemming)

Met wie delen we uw informatie?

We respecteren uw privacy en delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

Dienstverleners

We werken samen met externe dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals:

• Betalingsverwerkers (voor het verwerken van abonnementen en aankopen)
• Cloudopslagproviders (voor het veilig opslaan van gegevens)
• Communicatiediensten (voor het verzenden van e-mails en berichten)
• Analysediensten (voor het verbeteren van onze website en diensten)

Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hun specifieke functies uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Wettelijke vereisten

We kunnen uw informatie delen als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen, zoals:

• In reactie op een gerechtelijk bevel of juridische procedure
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen

Hoe beschermen we uw gegevens?

Bij lotaloka nemen we de beveiliging van uw gegevens serieus. We implementeren verschillende technische, administratieve en fysieke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Beveiligingsmaatregelen

• Versleuteling van gevoelige gegevens tijdens verzending en opslag
• Beperkte toegang tot persoonlijke informatie, alleen voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Strikte procedures voor het hanteren van gegevens door onze medewerkers

Hoewel we ons best doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn. We streven ernaar om de meest actuele en geschikte beveiligingsmaatregelen te gebruiken om uw gegevens te beschermen.

Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring te verbeteren en bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden, uw ervaring te personaliseren en ons te voorzien van informatie over hoe onze website wordt gebruikt.

Welke cookies gebruiken we?

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het onthouden van uw inlogsessie.
• Functionele cookies: Helpen ons om uw voorkeuren en instellingen te onthouden.
• Analytische cookies: Verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Marketing cookies: Worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses.

Beheer van cookies

U kunt uw browser instellen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet correct werken als u cookies uitschakelt.

Uw rechten

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) of als u onder andere privacywetgeving valt, heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken dat we onjuiste of onvolledige informatie over u corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Recht om toestemming in te trekken: Als we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.

Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Voor leden bewaren we gegevens gedurende de looptijd van uw lidmaatschap en een redelijke periode daarna (meestal 2 jaar) voor administratieve doeleinden, klantenservice, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Trainingsgeschiedenis en voortgangsgegevens kunnen langer worden bewaard in geanonimiseerde vorm voor analytische doeleinden.

U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens, onder voorbehoud van onze wettelijke verplichtingen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het bijwerken van de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit privacybeleid en, indien de wijzigingen significant zijn, zullen we u een duidelijkere kennisgeving sturen (inclusief, voor bepaalde diensten, e-mailmeldingen over wijzigingen in het privacybeleid).

We raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.

Contact opnemen

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of onze privacypraktijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

We streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op alle verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.